障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
私たちの業務は真摯に対応してナンボと云う世界。
そうでなければ「苦情」という形で事業所にはね返ってくる。
でもそれがすべて苦情と云えるものでもない
・いわれなき言いがかり
・作られた苦情
こういうものもなくはないが
当然 本当の意味の苦情もある。
その大小は別にして当社の「苦情台帳」には２件の報告がある。
ひとつはヘルパーが来ないとの苦情。
これはその方がどうこうなどとは関係なく抜けていたこと。
シフトの組み換えなどの連絡ミスなどが幾重にも重なり
たまに起こりうること。
この種の苦情は事務所として最も恥ずかしい。
これを「台帳」に載せるのはクレームが・・・・・というより
再発防止にどういう手をうったのかをきっちりするため。
当社では翌日シフトの事前確認ということになるのか・・・・・
もう１件は通院先の先生よりのクレーム。
「ヘルパーさんは健常者につくのではなく
治療中はなにがあるか分からないため当然待合室で待つもの。」
「おられないので暫くたって外をみたら煙草を吸いながら
携帯で電話していた」との苦情である。
本人に確認すると急なシフト変更で緊急に電話せざるを得なかった。
空白時の時間はほとんどかかってないはず。
院内介助は基本的には出来ないので外で話していた。
この言い分もしかり。
でも その方を通院に連れて行って先生よりヘルパーが呼ばれ
そこにいなかったら同行したことにはならない。
絶対にヘルパー側が正当であっても客観的には通らないこともある。
そうなれば負けである。
勝ち負けではないが客観性が裁判員制度での
陪審員の決め手となるのと同じである。
客観的な要素が苦情の原因になる。
そういう行為を見られれば即苦情として処理される。
たとえば私がガイヘル中にタバコを吸ったら
「ヘルパー業務中にタバコなんか吸って
利用者さんの健康も考えないヘルパーなんて・・・」
こなんところだろう・でも私には理論武装ができている。
たとえヘルパーの本意はそうでなかったとしても
私たちは常に弱者を介護・介助する立場と見られている。
これ自体しょうがないこと。
だったら少しも後ろ指を指されることのないよう行動する
これしかない。
そして苦情処理担当者の役目とは
・客観的な苦情を起こさせないための日々の啓蒙
・正当な苦情に対する防止の水平展開
これしかない。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
そうでなければ「苦情」という形で事業所にはね返ってくる。
でもそれがすべて苦情と云えるものでもない
・いわれなき言いがかり
・作られた苦情
こういうものもなくはないが
当然 本当の意味の苦情もある。
その大小は別にして当社の「苦情台帳」には２件の報告がある。
ひとつはヘルパーが来ないとの苦情。
これはその方がどうこうなどとは関係なく抜けていたこと。
シフトの組み換えなどの連絡ミスなどが幾重にも重なり
たまに起こりうること。
この種の苦情は事務所として最も恥ずかしい。
これを「台帳」に載せるのはクレームが・・・・・というより
再発防止にどういう手をうったのかをきっちりするため。
当社では翌日シフトの事前確認ということになるのか・・・・・
もう１件は通院先の先生よりのクレーム。
「ヘルパーさんは健常者につくのではなく
治療中はなにがあるか分からないため当然待合室で待つもの。」
「おられないので暫くたって外をみたら煙草を吸いながら
携帯で電話していた」との苦情である。
本人に確認すると急なシフト変更で緊急に電話せざるを得なかった。
空白時の時間はほとんどかかってないはず。
院内介助は基本的には出来ないので外で話していた。
この言い分もしかり。
でも その方を通院に連れて行って先生よりヘルパーが呼ばれ
そこにいなかったら同行したことにはならない。
絶対にヘルパー側が正当であっても客観的には通らないこともある。
そうなれば負けである。
勝ち負けではないが客観性が裁判員制度での
陪審員の決め手となるのと同じである。
客観的な要素が苦情の原因になる。
そういう行為を見られれば即苦情として処理される。
たとえば私がガイヘル中にタバコを吸ったら
「ヘルパー業務中にタバコなんか吸って
利用者さんの健康も考えないヘルパーなんて・・・」
こなんところだろう・でも私には理論武装ができている。
たとえヘルパーの本意はそうでなかったとしても
私たちは常に弱者を介護・介助する立場と見られている。
これ自体しょうがないこと。
だったら少しも後ろ指を指されることのないよう行動する
これしかない。
そして苦情処理担当者の役目とは
・客観的な苦情を起こさせないための日々の啓蒙
・正当な苦情に対する防止の水平展開
これしかない。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
障害者自立支援法でも介護保険法でも
「苦情」は事業所として
きっちり受け止めることを義務付けられている。
「苦情処理台帳」に記載することも義務付けられている。
苦情処理担当者もそれなりの役職の者・内容を熟知している者を
担当させるようにしている。
当然当社でも苦情処理には誠意をもって対応している。
数日前もサービス提供責任者とある家庭に
謝罪に行ってきたが・・・・・・・・・・・・・
内容の詳細は省くが
母親いわく「私の想定の範囲を超えておりこれ以上ヘルパーに
お願いすることは・・・・・」と云われた。
子供が育つときは障害があろうがなかろうが
親の想定を超えるときがある。
知的障害者もその行動範囲が時として
みんなの想定を超えるときもある。
そんなとき親として当面の対応にどうにもならない時がある。
親として想像できないものをヘルパーにお任せすることはできない
そういう感覚なのだろう。
私たちは「そんなことないです。一緒に行動していますから・・・」
こう云えれば良いのだが
ヘルパーにしても想定の範囲外。
あっちこっちを探したが見当たらない・見つけたとき
自分たちではなく全く別の者が見つけてくれたのだが
それこそ母親よりも私たちがビックリするくらい
離れたところであった。
だからこの不手際を詫びたが
母親とて想定のはるか範囲外であり
自分が管理できないものをヘルパーさんにお願いできないと
当社だけでなく他社のヘルパー派遣も断られた。
これを苦情というかどうかは別として
誤りに行ったことは当然苦情処理台帳に入れるべき項目である。
その前は「ヘルパーが利用者に傷を付けた」とのクレーム。
大問題である。
調査したがそんな形跡はないが そうだと言い張る。
苦情を作られても困る。
私たちは苦情に対しては真摯に受け止めている。
「断って来い」と云った。
でもサービス提供責任者が「私が当面入ります」と
まだ今も入っている。
その者の責任においてしていることをとやかくは云わないが
引き時もしっかり見極めておいて欲しい。
耳の痛い本当の苦情もある。
明日この本等の苦情を紹介する。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
「苦情」は事業所として
きっちり受け止めることを義務付けられている。
「苦情処理台帳」に記載することも義務付けられている。
苦情処理担当者もそれなりの役職の者・内容を熟知している者を
担当させるようにしている。
当然当社でも苦情処理には誠意をもって対応している。
数日前もサービス提供責任者とある家庭に
謝罪に行ってきたが・・・・・・・・・・・・・
内容の詳細は省くが
母親いわく「私の想定の範囲を超えておりこれ以上ヘルパーに
お願いすることは・・・・・」と云われた。
子供が育つときは障害があろうがなかろうが
親の想定を超えるときがある。
知的障害者もその行動範囲が時として
みんなの想定を超えるときもある。
そんなとき親として当面の対応にどうにもならない時がある。
親として想像できないものをヘルパーにお任せすることはできない
そういう感覚なのだろう。
私たちは「そんなことないです。一緒に行動していますから・・・」
こう云えれば良いのだが
ヘルパーにしても想定の範囲外。
あっちこっちを探したが見当たらない・見つけたとき
自分たちではなく全く別の者が見つけてくれたのだが
それこそ母親よりも私たちがビックリするくらい
離れたところであった。
だからこの不手際を詫びたが
母親とて想定のはるか範囲外であり
自分が管理できないものをヘルパーさんにお願いできないと
当社だけでなく他社のヘルパー派遣も断られた。
これを苦情というかどうかは別として
誤りに行ったことは当然苦情処理台帳に入れるべき項目である。
その前は「ヘルパーが利用者に傷を付けた」とのクレーム。
大問題である。
調査したがそんな形跡はないが そうだと言い張る。
苦情を作られても困る。
私たちは苦情に対しては真摯に受け止めている。
「断って来い」と云った。
でもサービス提供責任者が「私が当面入ります」と
まだ今も入っている。
その者の責任においてしていることをとやかくは云わないが
引き時もしっかり見極めておいて欲しい。
耳の痛い本当の苦情もある。
明日この本等の苦情を紹介する。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
今日・ある時点でカウンターの数字を見て驚いた。
五五五五五
萬萬萬萬萬
五萬の五ならび
こんな数字を「きりばん」と呼ぶらしい。
こんなん偶然を見られるとは そうはあり得ないこと。
こんなことで喜んでいては右京方面担当のヘルパーに申し訳ない
いや 可愛そう？
今日も新規利用予定者宅を2人は訪問した。
彼女が当面担当する人。
今までに経験したことのない類の方。
しかも介護時間でも・・・・・
その他にも数名予定があり
あと何人かの顔合わせがすでに入っている。
「私はどこまで丈夫なんでしょうね！ 塩谷さん」
この言葉って もう目いっぱいってこと。
私ははめるときははめてしまう。
ブッキングが起こったら
会社全体・全員で知恵を出し合おうというタイプ。
こうして増やしていかないと決して増えない。
数字を上げていくときは申し訳ないがこうしていくしかない。
上げる必要のないときはこんなことしてたらいけないけどね。
三手先・五手先を考えていては手詰まりして踏み込めない。
ヘルパー職員には申し訳ないと思うがそれも瞬間。
企業なんて どうにでもなるもの。
たとえ最初の日に利用者宅にはすんなりとは入れなくとも
ずうっと入らなくはない。
こんなことが続くと正直ヘルパーを任されるものは
心配する・不安がる
と併せて 自信にも繋がるもの。
今しか増やすときがないと言えば云いすぎか？
でも企業にもリズムがあり
それに乗れるかどうかが
今日から始まる６期の試金石になるのです。
良いスタートダッシュをするために
みんなで力を合わそうね！！
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
五五五五五
萬萬萬萬萬
五萬の五ならび
こんな数字を「きりばん」と呼ぶらしい。
こんなん偶然を見られるとは そうはあり得ないこと。
こんなことで喜んでいては右京方面担当のヘルパーに申し訳ない
いや 可愛そう？
今日も新規利用予定者宅を2人は訪問した。
彼女が当面担当する人。
今までに経験したことのない類の方。
しかも介護時間でも・・・・・
その他にも数名予定があり
あと何人かの顔合わせがすでに入っている。
「私はどこまで丈夫なんでしょうね！ 塩谷さん」
この言葉って もう目いっぱいってこと。
私ははめるときははめてしまう。
ブッキングが起こったら
会社全体・全員で知恵を出し合おうというタイプ。
こうして増やしていかないと決して増えない。
数字を上げていくときは申し訳ないがこうしていくしかない。
上げる必要のないときはこんなことしてたらいけないけどね。
三手先・五手先を考えていては手詰まりして踏み込めない。
ヘルパー職員には申し訳ないと思うがそれも瞬間。
企業なんて どうにでもなるもの。
たとえ最初の日に利用者宅にはすんなりとは入れなくとも
ずうっと入らなくはない。
こんなことが続くと正直ヘルパーを任されるものは
心配する・不安がる
と併せて 自信にも繋がるもの。
今しか増やすときがないと言えば云いすぎか？
でも企業にもリズムがあり
それに乗れるかどうかが
今日から始まる６期の試金石になるのです。
良いスタートダッシュをするために
みんなで力を合わそうね！！
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
今日で6月も終わった。
ということは 今年も半分が終わったということ。
ということは 明日から新しい期がスタートする。
この半年間いろんなことがあった。
「精度を高めよう」と今年度の目標を決めスタートした今年。
現段階でどこまで「精度が高められたか？」
いろんなことのなかに上半期で大きな出来事といえば
「右京支部」を創ったこと。
この支部は名前は大袈裟だが 実際は休憩場所兼連絡所。
それともうひとつ大きな理由もあるが・・・・・
あっそうそう もうひとつあった。
現在・・・ing であるが
ホームページを改定中。
その一部
“京都観光などで ご利用のお客さまの声”と云う企画は
例のパソコン障害者がすでにアップしている。
内容は相当おもしろくまた行き先の参考になりますよ。
ぜひ一度お読みください。
京都は5千万人もの観光客を集める。
私たちは京都でこんな観光をします・多くの観光客集まれ！！
こういう事業者ではない。
看板を挙げた観光業者ではない。
社会的弱者がこの地を訪れたとき
介護タクシーで親身にひとずつ対応していくのが私たち。
だからその都度ご利用される方々=お客さまは
私たちの財産でありそのノウハウは福祉輸送事業部の宝でもある。
私たちはこのホームページを使って
双方向の伝達を予定し期待している。
発信者の思いを受け止めてくれる多くの方々や
多くの方々の思いを私たちも受け止めていく
そんなことができるホームページを目指して・・・・・
そんな改定は6期の始めの月末を目途にしているのだが・・・
絶対おもしろくなりますよ。
見比べて！！
その前に現状のホームページを見ておいてね。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
ということは 今年も半分が終わったということ。
ということは 明日から新しい期がスタートする。
この半年間いろんなことがあった。
「精度を高めよう」と今年度の目標を決めスタートした今年。
現段階でどこまで「精度が高められたか？」
いろんなことのなかに上半期で大きな出来事といえば
「右京支部」を創ったこと。
この支部は名前は大袈裟だが 実際は休憩場所兼連絡所。
それともうひとつ大きな理由もあるが・・・・・
あっそうそう もうひとつあった。
現在・・・ing であるが
ホームページを改定中。
その一部
“京都観光などで ご利用のお客さまの声”と云う企画は
例のパソコン障害者がすでにアップしている。
内容は相当おもしろくまた行き先の参考になりますよ。
ぜひ一度お読みください。
京都は5千万人もの観光客を集める。
私たちは京都でこんな観光をします・多くの観光客集まれ！！
こういう事業者ではない。
看板を挙げた観光業者ではない。
社会的弱者がこの地を訪れたとき
介護タクシーで親身にひとずつ対応していくのが私たち。
だからその都度ご利用される方々=お客さまは
私たちの財産でありそのノウハウは福祉輸送事業部の宝でもある。
私たちはこのホームページを使って
双方向の伝達を予定し期待している。
発信者の思いを受け止めてくれる多くの方々や
多くの方々の思いを私たちも受け止めていく
そんなことができるホームページを目指して・・・・・
そんな改定は6期の始めの月末を目途にしているのだが・・・
絶対おもしろくなりますよ。
見比べて！！
その前に現状のホームページを見ておいてね。
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
事務所内部で決めたことはきっちりする必要があると思うのだが
どうもそういかない。
決めたということをどこまで意識しているのだろうか？
そんなこと たいしたことではないやん！
はたまた「そんなこと忘れてしまってるけどそんなに問題なの？」
おそらくそんな感覚なのだろうね！！
何のことといえば
以前電話の取り方で受けた方が名乗ってくれたら
掛けた方は安心やと云っておられた と朝礼で話があった。
「おはようございます。(ありがとうございます)
ビーオブエス ● ●《受信者氏名》でございます」
こうしようと決めたよね。
決めて２週間あまり ずうっと見てきたが
だれひとり名乗ろうとしない ・ なぜ？
これを読んでくれた社員の皆さん
おかしいと思いませんか？
事務所内のあちこちに喋り方の張り紙までしてあるのに・・・ね！
その後これを 守っているのはひとり私だけ？！
たださほど積極的には受話器は取らないけどね。
決めたのになぜやれないんだろう・やらないんだろう。
だれが考えても おかしいと思いませんか？
こんな簡単なこと・受けた者が自分を名乗るだけなんですよ。
やらないのなら決めなければいいんだよね。
“決める” ということはそれだけ “責任が生じる”。
そんな簡単な責任も果たせないようでは
6期もスタートから思いやられるといえるかもしれないね。
これとは次元が違うが
約束期日も遅らせたらダメ。
いい意味で必ず出来ると思う日付までずらす。
よくあることだが
これをやりだすと歯止めが利かなくなるんだよね。
企業って通常は納期があって始めて成り立つ。
これは全員が同じ。
営業であっても
工場であっても
研究部所であっても
そして 内勤であっても 同じである。
期日がずれる恐れがあれば
それを逆手に取る技術を身に付けて 己を守る。
「期日は○○日だけど よくいろんなことか間に入るし
入った内容で日数が延びるのは 私のせいでは・・・・・・
身体ひとつではどうにもならないよね」
先のことって分からない。
これが入るだろうから ここまで延ばしておいたほうが安全・
もし入らなければ 先の予定にしてあるし・・・・・
その時点でも良いか！
って なるんだよね。 経験上からも・・・・・
人間なんて弱い生き物だから 私は絶対そうなる。
だから「期日のない仕事は業務ではない」と
自分自身を律しているつもりである。
当然そんな弱い人間ばかりでもないだろうけどね！！！
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
どうもそういかない。
決めたということをどこまで意識しているのだろうか？
そんなこと たいしたことではないやん！
はたまた「そんなこと忘れてしまってるけどそんなに問題なの？」
おそらくそんな感覚なのだろうね！！
何のことといえば
以前電話の取り方で受けた方が名乗ってくれたら
掛けた方は安心やと云っておられた と朝礼で話があった。
「おはようございます。(ありがとうございます)
ビーオブエス ● ●《受信者氏名》でございます」
こうしようと決めたよね。
決めて２週間あまり ずうっと見てきたが
だれひとり名乗ろうとしない ・ なぜ？
これを読んでくれた社員の皆さん
おかしいと思いませんか？
事務所内のあちこちに喋り方の張り紙までしてあるのに・・・ね！
その後これを 守っているのはひとり私だけ？！
たださほど積極的には受話器は取らないけどね。
決めたのになぜやれないんだろう・やらないんだろう。
だれが考えても おかしいと思いませんか？
こんな簡単なこと・受けた者が自分を名乗るだけなんですよ。
やらないのなら決めなければいいんだよね。
“決める” ということはそれだけ “責任が生じる”。
そんな簡単な責任も果たせないようでは
6期もスタートから思いやられるといえるかもしれないね。
これとは次元が違うが
約束期日も遅らせたらダメ。
いい意味で必ず出来ると思う日付までずらす。
よくあることだが
これをやりだすと歯止めが利かなくなるんだよね。
企業って通常は納期があって始めて成り立つ。
これは全員が同じ。
営業であっても
工場であっても
研究部所であっても
そして 内勤であっても 同じである。
期日がずれる恐れがあれば
それを逆手に取る技術を身に付けて 己を守る。
「期日は○○日だけど よくいろんなことか間に入るし
入った内容で日数が延びるのは 私のせいでは・・・・・・
身体ひとつではどうにもならないよね」
先のことって分からない。
これが入るだろうから ここまで延ばしておいたほうが安全・
もし入らなければ 先の予定にしてあるし・・・・・
その時点でも良いか！
って なるんだよね。 経験上からも・・・・・
人間なんて弱い生き物だから 私は絶対そうなる。
だから「期日のない仕事は業務ではない」と
自分自身を律しているつもりである。
当然そんな弱い人間ばかりでもないだろうけどね！！！
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
この前 誰のブログだったかなぁ
携帯電話を買い換えたことを綴っていた。
失礼だが 書くことないのだなぁ と思っていたのに
私も同様
今日6代目の携帯電話を購入した。
初めてのホワイト。
初めて持った いや持たされたのは阪神淡路大震災のとき
当時は３〜４回かかってきて ２〜３回かけたら
もうお役御免の時代。
当時は携帯もまだ普及にはほど遠く
みんな公衆電話を探し回っていた時代。
阪神淡路大震災の仮設住宅を豊中市で作っていた私も
携帯がすぐだめになるので公衆電話をよく探したもの。
今も懐かしく覚えている。
こう見えても結構新しい物好きだった。
デザインに関しては・・・・・・・・・・・
“携帯電話”って云うからには
電話がかかれば本望。
少しだけメールも使えれば
それ以上になにを誘うというのだろうか。
ワンセグ・お財布携帯なんて携帯電話の本来の機能ではない。
そういう機能的なことへのこだわりは昔からない。
だからデザインだけは少し・・・・・・・・ね。
革張り携帯や
超薄型携帯など・・・・・・・持つにはちょっと洒落ていた。
今回のものは
なんの変哲もない 超 普通携帯!！
携帯機種で一喜一憂する年でもあるまいし・・・・・
塩谷さんは
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
携帯電話を買い換えたことを綴っていた。
失礼だが 書くことないのだなぁ と思っていたのに
私も同様
今日6代目の携帯電話を購入した。
初めてのホワイト。
初めて持った いや持たされたのは阪神淡路大震災のとき
当時は３〜４回かかってきて ２〜３回かけたら
もうお役御免の時代。
当時は携帯もまだ普及にはほど遠く
みんな公衆電話を探し回っていた時代。
阪神淡路大震災の仮設住宅を豊中市で作っていた私も
携帯がすぐだめになるので公衆電話をよく探したもの。
今も懐かしく覚えている。
こう見えても結構新しい物好きだった。
デザインに関しては・・・・・・・・・・・
“携帯電話”って云うからには
電話がかかれば本望。
少しだけメールも使えれば
それ以上になにを誘うというのだろうか。
ワンセグ・お財布携帯なんて携帯電話の本来の機能ではない。
そういう機能的なことへのこだわりは昔からない。
だからデザインだけは少し・・・・・・・・ね。
革張り携帯や
超薄型携帯など・・・・・・・持つにはちょっと洒落ていた。
今回のものは
なんの変哲もない 超 普通携帯!！
携帯機種で一喜一憂する年でもあるまいし・・・・・
塩谷さんは
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
障害者も含め、全ての人が「人間らしく生きる」ことを基本に
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
命の尊厳を大切にし、意義ある人生をともに歩んでいきます！
（ビーオブエス企業理念の冒頭）
今日から私は新しい利用者宅に入った。
先日水曜日に入ったヘルパーにその際の手順やすべきことを
事前に確認していたし
十分できるだろうと自信を持って望んでいたが
お母さんから今日はもうお風呂にも入れたし今食事中。
初めてやし本人も緊張して ドキドキするって云ってました･･･と
初めて入る先では
ヘルパー側もどんな風につかみの話をしようか(私の場合)などと
ドキドキすることはいつものことだが
利用者さんもドキドキすることがあるって改めて感じた。
「時たまソワソワしてる様子が見えたんですよ！」
ということは聴くことがあるが・・・・・・・・・・・・・・
でも実際入ってしまえば同じなんですよね。
今年・次期はこういう新規の方々が当社には増えてくるだろう。
その度に
両者とも ドキドキ・ソワソワ しながら
初めてのときを迎えるのでしょうね。
良い形で継続する方
良い形で一定期間のケアを終える方
決して良い形ではなく やむを得ず終了せねばならない方
たぶん 人が人にすることだからさまざまだろう。
私たちは昨日の話のように
“私たちができることを目一杯してあげたい”
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
先日水曜日に入ったヘルパーにその際の手順やすべきことを
事前に確認していたし
十分できるだろうと自信を持って望んでいたが
お母さんから今日はもうお風呂にも入れたし今食事中。
初めてやし本人も緊張して ドキドキするって云ってました･･･と
初めて入る先では
ヘルパー側もどんな風につかみの話をしようか(私の場合)などと
ドキドキすることはいつものことだが
利用者さんもドキドキすることがあるって改めて感じた。
「時たまソワソワしてる様子が見えたんですよ！」
ということは聴くことがあるが・・・・・・・・・・・・・・
でも実際入ってしまえば同じなんですよね。
今年・次期はこういう新規の方々が当社には増えてくるだろう。
その度に
両者とも ドキドキ・ソワソワ しながら
初めてのときを迎えるのでしょうね。
良い形で継続する方
良い形で一定期間のケアを終える方
決して良い形ではなく やむを得ず終了せねばならない方
たぶん 人が人にすることだからさまざまだろう。
私たちは昨日の話のように
“私たちができることを目一杯してあげたい”
ビーオブエスの職員は
今日も無事仕事を終えました。
明日も元気です。
